Política de devolución

DEVOLUCIONES  

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

En caso de que el pedido hubiera sufrido daños en el transporte y tras enviarnos una foto del problema el mismo día de su recepción para poder gestionar la reclamación con el transportista, ofreceremos una solución al cliente:

1. Sustitución del artículo previa devolución del artículo estropeado/roto
2. Devolución del importe de compra previa devolución del artículo estropeado/roto
3. En caso de que hubiera pasado varios días desde la recepción del pedido y no lo ha puesto en nuestro conocimiento el mismo día de su recepción, no podremos aplicar ninguna solución al problema ocurrido
4. Si el cliente tuviera algún otro problema con su pedido, contacte con nosotros para buscar una solución y, si procede, gestionar una devolución

• Si el cliente desea solicitar la devolución de un artículo por cualquier otra causa, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 15 días naturales. Una vez explicado la causa de su solicitud el cliente procederá a devolver el producto y una vez comprobado el estado del mismo, se procederá a la devolución del importe teniendo en cuenta que:

          * El estado del producto debe ser el mismo que cuando se envió al cliente

          * El cliente se hará cargo de los gastos del envío de devolución

          * Se acordará con el cliente el modo de devolución del pago        

Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y se acordará con el cliente el modo de devolución del pago        

Reembolsos tardíos o perdidos

En caso de que el reembolso se hiciera por cuenta bancaria y si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, puede llevar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje en tu cuenta oficialmente.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a nuar@nuarlimited.com.

Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a nuar@nuarlimited.com y envía el artículo a: Errazkinenea 4, 1D, Hondarribia, Guipúzcoa, País Vasco 20280, España

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Errazkinenea4, 1D, Hondarribia, Guipúzcoa, País Vasco 20280, España

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75 €, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.