PREGUNTAS FRECUENTES

PEDIDOS

¿Qué sucede después de realizar mi pedido?

Hola,

En cuánto realices tu pedido y me llegue la notificación, me pondré a prepararlo, pero ten en cuenta que, si el pedido es personalizado, me llevará entre 3-5 días realizarlo. A partir de ese momento, se enviará por correo y tardará otros 3-5 días hábiles si vives en la península.

¿Cómo canjeo mi descuento / código de promoción / cupón / vale de recompensa?

Hola,

Una vez realizado tu pedido, la página te llevará a la pasarela de pagos y es ahí donde tendrás un recuadro que te pedirá el código descuento, promoción…le das a validar y ¡¡¡ya está!!!

¿Cómo veo mi pedido?

Hola,

Una vez realizado enviado el pedido, te mandaré un número de seguimiento con el cuál podrás ver el estado de tu pedido en todo momento.

¿Qué hago si hay un problema con mi pedido?

Hola,

En caso de que esto sucediese, no dudes en ponerte en contacto conmigo mediante email: nuar@nuarlimited.com

Seguro que le encuentro solución.

¿Podré cambiar mi dirección después de que se confirme el pedido?

Hola,

Siempre y cuando sea antes del envío, no habrá problema. Mándame un email a: nuar@nuarlimited.com

¿Puedo agregar otro artículo a mi pedido después de pagar?

Hola,

En caso de desear otro artículo y tu primer pedido ya estuviera abonado, tendrás que realizar otro pedido. Lo que sí se puede hacer es enviarlo juntos si lo deseas.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Hola,

¡¡¡claro!!! Sin problema…

¿Por qué se canceló mi pedido?

Hola,

En caso de que esto sucediese, no dudes en ponerte en contacto conmigo para solucionar esa cancelación. Puedes enviarme un email a: nuar@nuarlimited.com

¿Qué pasa si el artículo que quiero está agotado?

Hola,

Si fuera el caso y lo deseas, ponte en contacto conmigo y puedo realizar otro artículo, eso sí, teniendo en cuenta el tiempo de fabricación que suele estar en 3-5 días si no son fechas señaladas. Por favor, ten esto en cuenta a la hora de realizar tu pedido.

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?

Hola,

Una vez realizado enviado el pedido, te mandaré un número de seguimiento con el cuál podrás ver el estado de tu pedido en todo momento. A través de mi página, en el apartado “AYUDA”, encontrarás un enlace para hacer el seguimiento.

Mi pedido nunca llegó. ¿Qué debo hacer?

Hola,

Con el número de seguimiento, puedes tener localizado el pedido, pero si no llegase o tardase mucho, ponte en contacto conmigo para ofrecerte una solución en: nuar@nuarlimited.com

Recibí artículos defectuosos / incorrectos / faltantes en mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Hola,

En caso de recibir un pedido defectuoso o el paquete no llegara en buenas condiciones, sácale fotos en cuánto lo recibas, también al ticket de entrega y ponte en contacto conmigo rápidamente para poder reclamar a la empresa de envío cuánto antes.

Te reenviaré otro artículo igual sin coste adicional.

PAGOS

¿QuÉ formas de pago aceptas?

Hola,

Se aceptan pagos con tarjeta. Al final de la página principal, tienes todas las tarjetas que se aceptan.

¿En qué moneda se me cobrará?

Hola, la moneda utilizada es el Euro.

Recibí un error al intentar realizar un pago. ¿Qué debo hacer?

Hola,

En primer lugar, deberías asegurarte de que tus datos son correctos (caducidad, CVV, etc.) y en caso de que siguiera dándote error, deberías ponerte en contacto con tu banco.

ENVÍOS

¿Cuál es tu política de envío?

Hola,

En el apartado “AYUDA” de la página principal, encontrarás mi política de envíos.

¿A dónde envían?

Hola,

Envío a península, Islas Canarias, Islas Baleares y resto de Unión Europea

¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi pedido?

Hola,

El tiempo de envío depende de Correos o de la empresa de reparto, pero normalmente entre 3-5 días hábiles.

¿Cuáles son mis gastos de envío?

Hola,

Los gastos de envío son gratuitos para Península, Islas Canarias e Islas Baleares, para el resto de la Unión europea, lo detecta la pasarela de pago, pero suele estar sobre los 10€

¿Puedo combinar el envío en dos o más pedidos?

Hola,

Sí, en Península, Islas Canarias e Islas Baleares el envío es gratuito, en el resto de la UE, la pasarela de pago detecta cuánto será el envío.

¿Ofrecen envío rápido?

Hola,

Los gastos de los envíos rápidos corren a cargo del cliente.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Hola,

En el momento de envío del pedido, te enviaré un número de seguimiento para que puedas tenerlo controlado en todo momento.

DEVOLUCIONES

¿Aceptan devoluciones?

Hola,

Sí, se aceptan devoluciones dentro de los 15 días hábiles a la compra siempre y cuándo se devuelvan en el embalaje original y ticket de compra. Tienes más información sobre la política de devoluciones en el apartado “AYUDA” de la página de inicio.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Hola,

Depende. Si la devolución se hace porque el pedido llega en malas condiciones, deteriorado o roto, los gastos de devolución los asume NUAR, pero si la devolución se debe a que no quieres el artículo una vez lo hayas recibido o porque no te gusta, los gastos corren a cuenta del cliente.

Quiero devolver mi compra. ¿Qué debo hacer?

Hola,

En caso de que quieras devolver tu compra, ponte en contacto conmigo para poder gestionar la devolución.

¿Puedo cambiar mi pedido en lugar de devolverlo?

Hola,

Puedes cambiar tu pedido por otro del mismo precio o abonando la diferencia, pero los gastos generados de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?

Hola,

En el momento en que se reciba el pedido devuelto, la devolución se hace inmediata.

¿Cuál es su política de reembolso?

Hola,

En el apartado “AYUDA” de la página de inicio, tienes la política de reembolso.

¿Cuánto tiempo me toma obtener un reembolso?

Hola,

El tiempo de reembolso es inmediato si te das cuenta pronto de que no quieres el artículo elegido. Para más información en el apartado “AYUDA” de la página de inicio, tienes la política de reembolso.

SEGURIDAD

¿Tu sitio web es seguro?

Hola,

Sí, navegar por NUAR es seguro.

¿Qué tipo de datos recopila NUAR?

Hola,